Preguntas Frecuentes

1. ¿Tienen tienda física? 

No, podes comprar a través de nuestra web, retirar en nuestra fábrica de producción o elegir la opción de envío. Sino, podes encontrar nuestros productos en los locales que venden nuestra lencería (encontralos en nuestra web en el apartado “PUNTOS DE VENTA”).

2.  ¿Cuáles son los métodos de envío?

•  Amba: entregas de 9 a 22hs, en un plazo de 2 a 4 días hábiles.
• Prov. de Bs. As. e Interior: entregas de 9 a 18 hs, en un plazo aproximado de 5 días hábiles.
• Retiro: retiro en nuestra fábrica de producción a partir de las 48 hs de realizada la compra (el retiro se habilita una vez que llega el mail que la orden ya está lista para retirar).Si la prenda es de algún color de temporada (Rojo, rosa, coral, amarillo, verde agua, azul, lila, gris) el período de entrega es de 10 días hábiles.

3. ¿Cuál es el costo de entrega?

El valor de la entrega será indicado durante su compra, antes de que el pedido sea finalizado. La entrega se realiza mediante el correo ANDREANI.

4. ¿Cuáles son los medios de pago?

• Mercado pago
• Tarjetas de Débito y Crédito
• Transferencia: Una vez enviado el comprobante, el pedido puede demorar en aprobarse hasta 72 hs hábiles.

5. ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Podrás conocer el estado de tu pedido, ingresando a “Mi cuenta” dentro de la web o desde la APP “Nube”.

Pendiente: Tus productos se encuentran reservados pero aún no se registró el pago, por lo tanto la compra no se concretó.
Pago Aprobado: El pago de tu pedido ya se encuentra acreditado y el mismo está listo para iniciar su proceso de preparación.
Despachado: Tu pedido se encuentra en camino hacia la dirección de entrega seleccionada. 
Listo para retirar: Tu pedido ya se encuentra listo para retirar en nuestro punto de retiro. Es necesario acercarse con DNI y Número de pedido. En caso de retirar un tercero, debe estar autorizado por el titular y presentar su documento de identidad.
Entregado: Tu pedido ha sido entregado en la dirección de entrega.
Cancelado: Tu pedido se encuentra cancelado ya que no se registró el pago.
Cerrado: Tu pedido ha sido cancelado por falta de stock o solicitud de cancelación. 

6. ¿Puedo pedir factura A?

Por el momento en nuestra tienda no puede solicitarse la realización de factura “A”. Solo operamos con realización de factura “B” para consumidor final.

7. Exhibición de precios

Debido a la Resolución 04/2025 emitida por la Secretaría de Industria y Comercio, informamos que los precios en nuestra tienda online se exhiben de la siguiente manera: 

• Precio del producto excluyendo impuestos nacionales
• Precio del producto incluyendo impuestos nacionales
• Monto total a abonar

Hacemos saber que los precios que se abonan corresponden a los precios con impuestos.

8. Venta mayorista

Si contas con un local o querés vender nuestra mercadería, comunicate a [email protected] aclarando nombre, instagram, dirección y número de teléfono; y nos comunicaremos a la brevedad con más información.

Si tenes alguna duda podes comunicarte a través de nuestro número de whatsapp de 12:00 a 17:30 hs de lunes a viernes.